Políticas & Condiciones 2023

Se recomienda que lea bien este documento antes de hacer su reserva. Si tienen alguna consulta o quiere solicitar algún tipo consideración especial, puede hacerlo escribiéndonos a: reservas@chicamasurf.com

Tarifas:

Las tarifas están en Dólares Americanos. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas en base a la tendencia del tipo de cambio del dólar (US$)o por temporada.

Reservas:

Las reservas podrán ser realizadas vía página web www.chicamaboutiquehotel.como por correo electrónico a reservas@chicamasurf.comTener en cuenta que las reservas estarán sujetas a disponibilidad.

Confirmación de reserva:

• Para reservas individuales; una reserva será confirmada cuando se realice el depósito bancario, transferencia bancaria o cobro  a la tarjeta de débito o crédito (link de pago) por el valor de la primera noche de alojamiento más el transfer in (de haberlo solicitado). Se solicita el envío de la constancia  de dicho depósito o transferencia a: reservas@chicamasurf.com
• Para reservas grupales; consultar cronograma de pagos.
• Si la reserva es efectuada por una agencia de viajes, el pre pago debe de ser realizado por el total de la reserva.
• Cuando el pre pago haya sido confirmado por nuestro departamento de reservas, se le enviará la confirmación de su reserva, en donde mencionaremos:
• El tipo de habitación
• Acomodaciones
• Total de noches reservadas
• Tipo de tarifa
• Servicios extras solicitados
• El monto restante a pagar en el hotel

Nota: Se recomienda presentar la confirmación de su reserva al momento de hacer el Check In

No Shows, Cancelaciones o Postergaciones de Reservas Individuales:

• Cancelaciones y postergaciones deben de ser informadas con por lo menos 10 días antes de la fecha pactada para el ingreso del huésped, de lo contrario se cobrará una penalidad por el valor de la primera noche de alojamiento más el transfer in ( de haberlo solicitado).
• Toda cancelación o postergación debe de ser informada a través de un correo electrónico a reservas@chicamasurf.com
• Si la cancelación o postergación se efectuó 10 días antes del arribo del huésped, entonces se procederá a realizar la devolución del pre pago menos la penalidad por devolución (Ver Penalidad por Devoluciones).
• Si las cancelaciones y postergaciones son informadas de 09 a menos días antes del arribo del huésped, entonces se cobrará una penalidad por el valor de la primera noche de alojamiento más el transfer in de acuerdo a la cotización.
• Las postergaciones podrán ser reprogramadas dentro del año en que fue realizada la reserva y de acuerdo a disponibilidad. Las reprogramaciones estarán sujetas a las tarifas y políticas vigentes, podría generar cargos adicionales por diferencia de tarifa.
• Los No Shows serán penalizados con el cobro de la primera noche de alojamiento + transfer in (de haberlo solicitado).
• En el caso de las agencias de viajes; al haber efectuado el pago por el total de la reserva, se procederá a hacer la devolución del monto total menos la penalidad por cancelación o postergación y penalidad por devolución.

No Shows, Cancelaciones ó Postergaciones de Grupos de 10 a más Huéspedes:

• Cancelaciones y postergaciones deben de ser informadas con por lo menos 30 días antes de la fecha pactada para el ingreso del grupo, de lo contrario se cobrará una penalidad por el valor de la primera noche de alojamiento más el transfer In.
• Toda Cancelación o postergación debe de ser informada a través de un correo electrónico a reservas@chicamasurf.com
• Si la cancelación o postergación se efectuó 30 días antes del arribo del grupo, entonces se procederá a realizar la devolución del pre pago menos la penalidad por devolución (Ver Penalidad por Devoluciones).
• Si las cancelaciones y postergaciones son informadas de 29 a menos días antes del arribo del grupo, entonces se cobrará una penalidad por la primera noche de alojamiento más el transfer in de acuerdo a la cotización.
• Las postergaciones podrán ser reprogramadas dentro del año en que fue realizada la reserva y de acuerdo a disponibilidad. Las reprogramaciones estarán sujetas a las tarifas y políticas vigentes, podría generar cargos adicionales por diferencia de tarifa.
• Los No Shows serán penalizados con el cobro de la primera noche de alojamiento + transfer in (de haberlo solicitado).
• En el caso de las agencias de viajes; al haber efectuado el pago por el total de la reserva, se procederá a hacer la devolución del monto total menos la penalidad por cancelación o postergación y penalidad por devolución.

Penalidad por Traslados:

• Las confirmaciones del servicio de traslado deben efectuarse con por lo menos 48 horas antes de su fecha de llegada. Por favor contactarnos al correo de reservas@chicamasurf.com
• Las modificaciones y cancelaciones del servicio de traslado deberán efectuarse con por lo menos 48 horas antes del horario pactado en su reserva. Por favor contactarnos al correo de reservas@chicamasurf.com
• De solicitar la cancelación o modificación del servicio de traslado con menos de las 48 horas antes de prestar el servicio, se cobrará la penalidad respectiva.
• En caso de cancelación o modificación fuera del plazo establecido , cobraremos el monto de US$ 60.00 por concepto de penalidad.
• En caso de no show , cobraremos el monto de US$ 60.00 por concepto de penalidad.
• Por alguna emergencia con su vuelo de llegada , contactarse a los siguientes números + 51 986645895 (hotel), +51 959792317 y + 51 940482207 (reservas).

Penalidad por Devoluciones:

• Toda devolución de pre pagos solicitada por cancelación o postergación de una reserva tendrá una penalidad por “Gastos Administrativos” de US$ 40 para devoluciones al extranjero y US$ 25 para devoluciones en el Perú. Chicama Boutique Hotel no asumirá los costos de transferencias bancarias.
• Las devoluciones se realizaran conforme a la manera que se realizó el pre pago (transferencia bancaria o extorno a la tarjeta) en un plazo de 30 días. De no poder realizarse el extorno a la tarjeta por haber vencido el plazo permitido, se procederá a la devolución vía transferencia bancaria.
• En el caso de la página web, si el huésped o agencia de viajes pagó la estadía completa; se reembolsará el pago desde la segunda noche hasta la última noche reservada, descontando el cobro por gastos administrativos de US$ 25 (transferencia nacional) o US$ 40 (transferencia extranjera).

Política de Huéspedes Menores de Edad:

• Todo huésped menor de edad (menor a los 18 años) tiene que ingresar al hotel acompañado de sus padres o tutores.
• Si el menor de edad está acompañado de un tutor, este debe de presentar una autorización de los padres.
• Todo huésped menor de edad debe de traer su documento de identidad y presentarlo al momento del Check In
• Todo niño menor de 08 años no pagara por alojamiento y se le puede otorgar una cama adicional sin costo alguno bajo solicitud.
• Se aceptará sólo 01 niño menor de 08 años con alojamiento gratis por habitación, niños menores de 08 años extras tendrán que pagar la tarifa de adulto.
• Todo niño a partir de 08 años tendrá que pagar la tarifa de adulto.
• Todos los “Transfers In” y “Transfers Out” incluyendo también los traslados a los atractivos turísticos y otras playas para los infantes (menores de 08 años) serán a costo US$ 00.00. Sólo se dará esta oferta para un menor de 08 años por vehículo.

Tow-Back Service (Zodiac) y Clases de Surf:

• Todo huésped que solicite el servicio de Tow-Back con nuestros Zodiacs o clases de surf, tendrá que firmar un documento de Deslinde de Responsabilidad. En el caso de menores de edad este documento tendrá que ser firmado por uno de los padres o tutores.

Política sobre Mascotas:

• Chicama Boutique Hotel es un hotel “Pet Friendly”, tenemos una tarifa de US$20 por noche por mascota. Por favor, solicite las políticas & condiciones para mascotas antes de su arribo.

Cualquier consulta acerca de nuestros términos y condiciones, por favor, escríbanos a: reservas@chicamasurf.com