Políticas & Condiciones 2024

Se recomienda que lea bien este documento antes de hacer su reserva. Si tienen alguna consulta o quiere solicitar algún tipo consideración especial, puede hacerlo escribiéndonos a: reservas@chicamasurf.com

Tarifas:

Las tarifas están en Dólares Americanos. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas en base a la tendencia del tipo de cambio del dólar (US$) o por temporada.

Reservas:

Las reservas podrán ser realizadas vía página web www.chicamaboutiquehotel.como por correo electrónico a reservas@chicamasurf.comTener en cuenta que las reservas estarán sujetas a disponibilidad.

Confirmación de reserva:

• Para reservas individuales; una reserva será confirmada cuando se realice el depósito bancario, transferencia bancaria o cobro a la tarjeta de débito o crédito (link de pago) por el valor de la primera noche de alojamiento más el transfer in (de haberlo solicitado). Se solicita el envío de la constancia de dicho depósito o transferencia a reservas@chicamasurf.com
• Para reservas grupales; consultar cronograma de pagos a reservas@chicamasurf.com
• Si la reserva es efectuada por una agencia de viajes, el pre pago debe de ser realizado por el total de la reserva.
• Cuando el pre pago haya sido confirmado por nuestro departamento de reservas, se le enviará la confirmación de su reserva, en donde mencionaremos:
• El tipo de habitación
• Acomodaciones
• Total de noches reservadas
• Tipo de tarifa
• Servicios extras solicitados
• El monto restante a pagar en el hotel

Nota: Se recomienda presentar la confirmación de su reserva al momento de hacer el Check In

No Shows, Cancelaciones o Postergaciones de Reservas Individuales (01 a 06 personas):

• Cancelaciones y postergaciones deben de ser informadas con por lo menos 10 días antes de la fecha pactada para el ingreso del huésped, de lo contrario se cobrará una penalidad por el valor de la primera noche de alojamiento más el transfer in ( de haberlo solicitado).
• Toda cancelación o postergación debe de ser informada a través de un correo electrónico a reservas@chicamasurf.com
• Si la cancelación o postergación se efectuó 10 días antes del arribo del huésped, entonces se procederá a realizar la devolución del pre pago menos la penalidad por devolución (Ver Penalidad por Devoluciones)
• Si las cancelaciones y postergaciones son informadas de 09 a menos días antes del arribo del huésped, entonces se cobrará una penalidad por el valor de la primera noche de alojamiento más el transfer in de acuerdo a la cotización.
• Las postergaciones podrán ser reprogramadas dentro del año en que fue realizada la reserva y de acuerdo a disponibilidad. Las reprogramaciones estarán sujetas a las tarifas y políticas vigentes, podría generar cargos adicionales por diferencia de tarifa.
• El número de postergaciones de una reserva permitido será de tres veces.
• En caso de check out anticipado, debe informarse al menos 48 horas antes de la fecha de check out de lo contrario se cobrará una penalidad por el valor de una noche de alojamiento.
• Los No Shows serán penalizados con el cobro de la primera noche de alojamiento + transfer in (de haberlo solicitado).
• En el caso de las agencias de viajes; al haber efectuado el pago por el total de la reserva, se procederá a hacer la devolución del monto total menos la penalidad por cancelación o postergación y penalidad por devolución.

No Shows, Cancelaciones ó Postergaciones de Grupos (07 a más Huéspedes):

• Cancelaciones y postergaciones deben de ser informadas con por lo menos 30 días antes de la fecha pactada para el ingreso del grupo, de lo contrario se cobrará una penalidad por el valor total de la reserva.
• Toda Cancelación o postergación debe de ser informada a través de un correo electrónico a reservas@chicamasurf.com
• Las reservas de grupo las manejaremos de la siguiente manera:
• 1. Reserva tentativa (no garantizada)
• Usualmente las agencias de viajes, escuelas de surf o compañías realizan sus solicitudes de reservas grupales con un mínimo de seis meses de anticipación.
• Inicialmente realizaremos el bloqueo de habitaciones con un máximo de 10 habitaciones por un periodo de 30 días, el bloqueo de habitaciones estará sujeto a disponibilidad.
• Al cuarto mes antes de la llegada del grupo, la agencia o compañía deberá confirmar el número de habitaciones vendidas a esa fecha, cancelación, postergación de fechas o solicitar ampliación de plazo para su venta.
• a) En caso de venta lenta, de acuerdo a nuestra disponibilidad se evaluara si se mantendrá el número de habitaciones bloqueadas inicialmente o si se recortara el número de habitaciones bloqueadas por las habitaciones vendidas.
• b) En el caso de venta rápida, de acuerdo a nuestra disponibilidad se evaluara si se ampliará el número de habitaciones bloqueadas
• c) En el caso de cancelación , se procede a desbloquear las habitaciones
• d) En el caso de postergación, de acuerdo a disponibilidad se postergara el bloqueo de habitaciones.
• e) En el caso de solicitud de ampliación de plazo, de acuerdo a disponibilidad se evaluara si procede la ampliación o no procede. De proceder con la ampliación, se brindara un mes más para seguir con su venta.
• 2. Reserva garantizada
• Al tercer mes antes de la fecha de llegada del grupo, las agencias de viajes, escuelas de surf o compañías deberán realizar el pago inicial de la reserva grupal correspondiente al 50 % del total de la reserva. Este pago no será reembolsable.
• Un mes antes de la fecha de llegada del grupo se debe realizar el pago final por el saldo restante de la reserva grupal junto con el envío del rooming list del grupo indicando la distribución de pasajeros y staff o coach. Este pago final no sera reembolsable.
• 3. Reserva confirmada
• Al recibir el pago final, la reserva grupal será confirmada.
• En caso de cancelación, no show o postergación de toda la reserva grupal o de alguna de las habitaciones o pasajeros luego de realizado el pago final, este pago no será reembolsable
• Las postergaciones podrán ser reprogramadas dentro del año en que fue realizada la reserva y de acuerdo a disponibilidad. Las reprogramaciones estarán sujetas a las tarifas y políticas vigentes, podría generar cargos adicionales por diferencia de tarifa.
• El número de postergaciones de una reserva grupal permitido será de una vez

Penalidad por Devoluciones:

• Toda devolución de pre pagos solicitada por cancelación o postergación de una reserva tendrá una penalidad por “Gastos Administrativos” de US$ 40 para devoluciones al extranjero y US$ 25 para devoluciones en el Perú. Chicama Boutique Hotel no asumirá los costos de transferencias bancarias.
• Las devoluciones se realizaran conforme a la manera que se realizó el pre pago (transferencia bancaria o extorno a la tarjeta) en un plazo de 30 días. De no poder realizarse el extorno a la tarjeta por haber vencido el plazo permitido, se procederá a la devolución vía transferencia bancaria.
• En el caso de la página web, si el huésped o agencia de viajes pagó la estadía completa; se reembolsará el pago desde la segunda noche hasta la última noche reservada, descontando el cobro por gastos administrativos de US$ 25 (transferencia nacional) o US$ 40 (transferencia extranjera).

Penalidad por Traslados:

• Las confirmaciones del servicio de traslado deben efectuarse con por lo menos 48 horas antes de su fecha de llegada. Por favor contactarnos al correo de reservas@chicamasurf.com
• Las modificaciones y cancelaciones del servicio de traslado deberán efectuarse con por lo menos 48 horas antes del horario pactado en su reserva. Por favor contactarnos al correo de reservas@chicamasurf.com
• De solicitar la cancelación o modificación del servicio de traslado con menos de las 48 horas antes de prestar el servicio, se cobrará la penalidad respectiva.
• En caso de cancelación o modificación fuera del plazo establecido , cobraremos el monto de US$ 60.00 por concepto de penalidad
• En caso de no show , cobraremos el monto de US$ 60.00 por concepto de penalidad
• Por alguna emergencia con su vuelo de llegada , contactarse a los siguientes números + 51 986645895 (hotel), +51 959792317 y + 51 940482207 (reservas)

Política de Huéspedes Menores de Edad:

• Todo huésped menor de edad (menor a los 18 años) tiene que ingresar al hotel acompañado de sus padres o tutores.
• Si el menor de edad está acompañado de un tutor, este debe de presentar una autorización de los padres.
• Todo huésped menor de edad debe de traer su documento de identidad y presentarlo al momento del Check In
• Niños hasta los 08 años no pagaran por alojamiento, compartiendo cama con sus padres o tutores (no incluye desayuno).
• Solo se aceptará 01 niño hasta 08 años con alojamiento gratis por habitación, niños (hasta los 08 años) adicionales tendrán que pagar la tarifa de adulto.
• Los niños de 04 a 08 años que tengan el alojamiento gratis , deberán de pagar por desayuno (US$ 5.00 por día por niño)
• En caso desee la cama adicional gratis, podrá solicitarla previa coordinación con el área de reservas (24 horas de anticipación). Caso contrario, se le podrá otorgar una cama gratis en el hotel, pero estará sujeta a disponibilidad.
• Todo niño a partir de 09 años tendrá que pagar la tarifa de adulto.
• Todos los “Transfers In” y “Transfers Out” incluyendo también los traslados a los atractivos turísticos y otras playas para los niños (hasta los 08 años) serán a costo US$ 00.00. Sólo se dará esta oferta para un niño hasta los 08 años por vehículo.

Tow-Back Service (Zodiac) y Clases de Surf:

• Todo huésped que solicite el servicio de Tow-Back con nuestros Zodiacs o clases de surf, tendrá que firmar un documento de Deslinde de Responsabilidad. En el caso de menores de edad este documento tendrá que ser firmado por uno de los padres o tutores.

Política sobre Mascotas:

• Chicama Boutique Hotel es un hotel “Pet Friendly”, tenemos una tarifa de US$20 por noche por mascota. Por favor, solicite las políticas & condiciones para mascotas antes de su arribo.

Cualquier consulta acerca de nuestros términos y condiciones, por favor, escríbanos a: reservas@chicamasurf.com

Políticas de Privacidad 2024

Seguridad y Protección de sus Datos Personales

La seguridad de los datos personales es una prioridad para Inmobiliaria Buenabrigo SAC, propietaria del Chicama Boutique Hotel; por ello garantizamos la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal y sensible facilitados por sus clientes, proveedores y trabajadores, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y/o sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias, sustitutorias y demás disposiciones aplicables (en adelante, la Ley).
Toda información proporcionada a Inmobiliaria Buenabrigo SAC a través de sus titulares y/o terceros será objeto de tratamiento automatizado e incorporada en una o más bases de datos de las que Inmobiliaria Buenabrigo SAC será titular y responsable, conforme a los términos previstos por la Ley. Inmobiliaria Buenabrigo SAC respeta la privacidad de cada una de las personas naturales que le suministren sus datos personales a través de los diferentes puntos de recolección y captura de dicha información. 
Inmobiliaria Buenabrigo SAC, se esfuerza por ofrecer el más alto nivel de seguridad para lo cual se utiliza tecnología de avanzada. No obstante, considerando el estado de la tecnología de transmisión de datos por Internet, ningún sistema resulta actualmente 100% seguro o libre de ataques.

Acerca de la privacidad
La política de privacidad de Inmobiliaria Buenabrigo SAC le asegura al titular de los datos personales y/o sensibles el ejercicio en cualquier momento de los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición, tratamiento objetivo, derecho a la tutela y, en general, de todos los derechos descritos en la Ley y su Reglamento.
Asimismo, el titular de los datos personales y/o sensibles puede revocar su consentimiento, en los términos establecidos en la Ley.
Inmobiliaria Buenabrigo SAC respeta la privacidad de sus clientes. Toda la información que el cliente nos proporcione se tratará con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible, y sólo se utilizará de acuerdo con los límites establecidos en este documento. 

Cómo se reúne la información
Inmobiliaria Buenabrigo SAC solamente reúne sus datos personales cuando usted los proporciona en forma directa. 

Cómo Inmobiliaria Buenabrigo SAC utiliza su información
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Inmobiliaria Buenabrigo SAC siempre está comprometida en ofrecerles a sus clientes nuevas opciones que mejoren el valor de nuestros servicios tales como incentivos y promociones. Para alcanzar esa meta, Inmobiliaria Buenabrigo SAC sólo utilizará dicha información desde su oficina comercial en Lima, en donde las bases de datos son debidamente guardadas. Inmobiliaria Buenabrigo SAC garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de la información. 
Inmobiliaria Buenabrigo SAC. declara haber adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales, instalando todos los medios y adoptando todas las medidas técnicas, organizativas y legales a su alcance que garanticen la seguridad y eviten la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales. 
En caso los titulares deseen ejercer los derechos contemplados en la Ley sobre sus datos personales, se deberán comunicar con el correo electrónico: reservas@chicamasurf.com

Recuerde que debe estar de acuerdo con los términos y condiciones para continuar.

Cualquier consulta acerca de nuestras políticas de privacidad, por favor, escríbanos a: reservas@chicamasurf.com