Se recomienda que lea bien este documento antes de hacer su reserva. Si tienen alguna consulta o quiere solicitar algún tipo consideración especial, puede hacerlo escribiéndonos a: reservas@chicamasurf.com
Tarifas:
Las tarifas están en Dólares Americanos. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas en base a la tendencia del tipo de cambio del dólar (US$) o por temporada.
Reservas:
Las reservas podrán ser realizadas vía página web www.chicamaboutiquehotel.com o por correo electrónico a
reservas@chicamasurf.com Tener en cuenta que las reservas estarán sujetas a disponibilidad.
Confirmación de reserva:
- Para reservas individuales; una reserva será confirmada cuando se realice el depósito bancario, transferencia
bancaria o cobro a la tarjeta de débito o crédito (link de pago) por el valor de la primera noche de alojamiento
más el transfer in (de haberlo solicitado). Se solicita el envío de la constancia de dicho depósito o transferencia
a reservas@chicamasurf.com - Para reservas grupales; consultar cronograma de pagos a reservas@chicamasurf.com
- Si la reserva es efectuada por una agencia de viajes, el pre pago debe de ser realizado por el total de la reserva.
• Cuando el pre pago haya sido confirmado por nuestro departamento de reservas, se le enviará la con firmación
de su reserva, en donde mencionaremos: - Tipo de habitación
- Acomodaciones
- Total de noches reservadas
- Tipo de tarifa
- Servicios extras solicitados
- El monto restante a pagar en el hotel
Nota: Se recomienda presentar la confirmación de su reserva al momento de hacer el Check In.
No Shows, Cancelaciones o Postergaciones de reservas individuales (01 a 06 personas)
- Cancelaciones y postergaciones deben de ser informadas con por lo menos 10 días antes de la fecha
pactada para el ingreso del huésped, de lo contrario se cobrará una penalidad por el valor de la primera noche de alojamiento más el transfer in ( de haberlo solicitado).
• Toda cancelación o postergación debe de ser informada a través de un correo electrónico a reservas@chicamasurf.com. - Si la cancelación o postergación se efectuó 10 días antes del arribo del huésped, entonces se
procederá a realizar la devolución del pre pago menos la penalidad por devolución (Ver Penalidad por
Devoluciones)
• Si las cancelaciones y postergaciones son informadas de 09 a menos días antes del arribo del
huésped, entonces se cobrará una penalidad por el valor de la primera noche de alojamiento más el
transfer in de acuerdo a la cotización.
• Las postergaciones podrán ser reprogramadas dentro del año en que fue realizada la reserva y de
acuerdo a disponibilidad. Las reprogramaciones estarán sujetas a las tarifas y políticas vigentes, podría
generar cargos adicionales por diferencia de tarifa.
• El número de postergaciones de una reserva permitido será de tres veces.
• En caso de check out anticipado, debe informarse al menos 48 horas antes de la fecha de check out
de lo contrario se cobrará una penalidad por el valor de una noche de alojamiento.
• Los No Shows serán penalizados con el cobro de la primera noche de alojamiento + transfer in (de
haberlo solicitado).
• En el caso de las agencias de viajes; al haber efectuado el pago por el total de la reserva, se
procederá a hacer la devolución del monto total menos la penalidad por cancelación o postergación y
penalidad por devolución.
No Shows, Cancelaciones o Postergaciones de grupos (07 a más personas)
- Cancelaciones y postergaciones deben de ser informadas con por lo menos 30 días antes de la fecha
pactada para el ingreso del grupo, de lo contrario se cobrará una penalidad por el valor total de la
reserva.
• Toda Cancelación o postergación debe de ser informada a través de un correo electrónico a reservas@chicamasurf.com - Las reservas de grupo las manejaremos de la siguiente manera:
- Reserva tentativa (no garantizada)
- Usualmente las agencias de viajes, escuelas de surf o compañías realizan sus solicitudes de reservas
grupales con un mínimo de seis meses de anticipación.
Inicialmente realizaremos el bloqueo de habitaciones con un máximo de 10 habitaciones por un periodo de
30 días, el bloqueo de habitaciones estará sujeto a disponibilidad.
Al cuarto mes antes de la llegada del grupo, la agencia o compañía deberá confirmar el número de
habitaciones vendidas a esa fecha, cancelación, postergación de fechas o solicitar ampliación de plazo para
su venta.
a) En caso de venta lenta, de acuerdo a nuestra disponibilidad se evaluara si se mantendrá el número de
habitaciones bloqueadas inicialmente o si se recortara el número de habitaciones bloqueadas por las
habitaciones vendidas.
b)En el caso de venta rápida, de acuerdo a nuestra disponibilidad se evaluara si se ampliará el número de
habitaciones bloqueadas
c) En el caso de cancelación , se procede a desbloquear las habitaciones
d)En el caso de postergación, de acuerdo a disponibilidad se postergara el bloqueo de habitaciones.
e) En el caso de solicitud de ampliación de plazo, de acuerdo a disponibilidad se evaluara si procede la
ampliación o no procede. De proceder con la ampliación, se brindara un mes más para seguir con su
venta.
- Reserva garantizada
- Al tercer mes antes de la fecha de llegada del grupo, las agencias de viajes, escuelas de surf o compañías
deberán realizar el pago inicial de la reserva grupal correspondiente al 50 % del total de la reserva. Este pago
no será reembolsable.
Un mes antes de la fecha de llegada del grupo se debe realizar el pago final por el saldo restante de la
reserva grupal junto con el envío del rooming list del grupo indicando la distribución de pasajeros y staff o
coach. Este pago final no sera reembolsable.
- Reserva confirmada
- Al recibir el pago final, la reserva grupal será confirmada.
- En caso de cancelación, no show o postergación de toda la reserva grupal o de alguna de las habitaciones o
pasajeros luego de realizado el pago final, este pago no será reembolsable. - Las postergaciones podrán ser reprogramadas dentro del año en que fue realizada la reserva y de acuerdo a disponibilidad. Las reprogramaciones estarán sujetas a las tarifas y políticas vigentes, podría generar cargos
adicionales por diferencia de tarifa.
• El número de postergaciones de una reserva grupal permitido será de una vez
Penalidad por devoluciones:
- Toda devolución de pre pagos solicitada por cancelación o postergación de una reserva tendrá una
penalidad por “Gastos Administrativos” de US$ 40 para devoluciones al extranjero y US$ 25 para
devoluciones en el Perú. Chicama Boutique Hotel no asumirá los costos de transferencias bancarias.
• Las devoluciones se realizaran conforme a la manera que se realizó el pre pago (transferencia bancaria o
extorno a la tarjeta) en un plazo de 30 días. De no poder realizarse el extorno a la tarjeta por haber vencido
el plazo permitido, se procederá a la devolución vía transferencia bancaria.
• En el caso de la página web, si el huésped o agencia de viajes pagó la estadía completa; se reembolsará
el pago desde la segunda noche hasta la última noche reservada, descontando el cobro por gastos
administrativos de US$ 25 (transferencia nacional) o US$ 40 (transferencia extranjera).
Penalidad por traslados:
- Las confirmaciones del servicio de traslado deben efectuarse con por lo menos 48 horas antes de su fecha
de llegada. Por favor contactarnos al correo de reservas@chicamasurf.com
• Las modificaciones y cancelaciones del servicio de traslado deberán efectuarse con por lo menos 48
horas antes del horario pactado en su reserva. Por favor contactarnos al correo de
reservas@chicamasurf.com
• De solicitar la cancelación o modificación del servicio de traslado con menos de las 48 horas antes de
prestar el servicio, se cobrará la penalidad respectiva.
• En caso de cancelación o modificación fuera del plazo establecido , cobraremos el monto de US$ 60.00
por concepto de penalidad
• En caso de no show , cobraremos el monto de US$ 60.00 por concepto de penalidad
• Por alguna emergencia con su vuelo de llegada , contactarse a los siguientes números + 51 986645895
(hotel), +51 959792317 y + 51 940482207 (reservas)
Politicas de huespedes menores de edad:
- Todo huésped menor de edad (menor a los 18 años) tiene que ingresar al hotel acompañado de sus padres
o tutores.
• Si el menor de edad está acompañado de un tutor, este debe de presentar una autorización de los padres.
• Todo huésped menor de edad debe de traer su documento de identidad y presentarlo al momento del
Check In
• Niños hasta los 08 años no pagaran por alojamiento, compartiendo cama con sus padres o tutores (no incluye desayuno).
• Solo se aceptará 01 niño hasta 08 años con alojamiento gratis por habitación, niños (hasta los 08 años) adicionales tendrán que pagar la tarifa de adulto.
• Los niños de 00 a 08 años que tengan el alojamiento gratis, no tienen el desayuno incluido. Tienen la
opción de solicitar el desayuno kids (US$ 5.00 por día por niño)
• En caso desee la cama adicional gratis, podrá solicitarla previa coordinación con el área de reservas (24
horas de anticipación). Caso contrario, se le podrá otorgar una cama gratis en el hotel, pero estará sujeta
a disponibilidad.
• Todo niño a partir de 09 años tendrá que pagar la tarifa de adulto.
• Todos los “Transfers In” y “Transfers Out” incluyendo también los traslados a los atractivos turísticos y otras playas para los niños (hasta los 08 años) serán a costo US$ 00.00. Sólo se dará esta oferta para un niño hasta los 08 años por vehículo.
Tow-Back Service (Zodiac) y clases de Surf:
- Todo huésped que solicite el servicio de Tow-Back con nuestros Zodiacs o clases de surf, tendrá que firmar un
documento de Deslinde de Responsabilidad. En el caso de menores de edad este documento tendrá que ser
firmado por uno de los padres o tutores.
• Si tu reserva tiene incluido el servicio de Tow-Back incluido y decides no usarlo, este servicio no será
reembolsable. Si no estás seguro que vas a usar este servicio te recomendamos que lo reservas en el hotel
24hrs antes del uso del servicio durante tu estadía en el hotel.
• Si tu reserva tiene el servicio de Tow-Back icluido y ese día decides ir a otro lugar a surfear y no utilizas el servicio, lo que has pagado por este servicio no podrá ser utilizado como crédito para pagar otros servicios del
hotel.
Política sobre mascotas:
- Chicama Boutique Hotel es un hotel “Pet Friendly”, tenemos una tarifa de US$30 por noche por mascota. Por
favor, solicite l
CUALQUIER CONSULTA ACERCA DE NUESTRAS POLÍTICAS, POR FAVOR ESCRÍBANOS A reservas@chicamasurf.com
